Zwroty i reklamacje. Wszystko w jednym miejscu.
Chcesz zwrócić produkt lub zgłosić reklamację? Poniżej znajdziesz potrzebne informacje, formularz i kolejne kroki.
Zwrot produktu
Dajemy Ci 30 dni na zwrot, abyś mógł spokojnie podjąć decyzję. Przygotuj formularz odstąpienia od umowy i skorzystaj z Wygodnych Zwrotów.
Pobierz formularz PDF ↓* Ważne zasady i wyjątki
Szanowni klienci, zgodnie z Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta wszelkie koszulki, kubki lub inne produkty wykonywane pod wymiary podany przez klienta, z materiałów przesłanych przez klienta lub wg. indywidualnego zamówienia nie znajdującego się w standardowej ofercie sklepu NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI. Prosimy o przemyślane zakupy.
Zwrot nie przysługuje podmiotom gospodarczym, które na zakup towarów otrzymały fakturę VAT, a sam zakup jest związany z prowadzoną przez nich działalnością.
Reklamacja krok po kroku
Jeśli coś jest nie tak z produktem, napisz do nas. Pomożemy Ci przejść przez kolejne kroki.
O potrzebie odesłania produktu poinformujemy Cię mailowo.
- Opisz mailowo reklamację - [email protected] Reklamacja powinna zawierać niezbędne informacje takie jak: - imię i nazwisko, nr zamówienia - adres e-mail lub adres do korespondencji, - nr telefonu, - wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, - data zakupu oraz wystąpienia wady.
- Odesłanie produktu.Jeśli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało odesłania produktu, poinformujemy Cię o tym mailowo. Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią paragonu/faktury zakupu (opcjonalnie)
- Wysyłka Reklamowany produkt należy wysłać na adres: Kreograf Sp. z o.o. 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski ul. Kilińskiego 39a
- Rozpatrzenie reklamacjiReklamacje rozpatrywane są niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i nie dłużej niż w ciągu 14 dni. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sklep zwraca klientowi wszystkie poniesione przez niego koszty. W przypadki negatywnego rozpatrzenia reklamacji sklep nie zwraca klientowi poniesionych kosztów, a odesłanie reklamowanego produktu możliwe jest wyłącznie na koszt klienta.