Zwrot towaru w ciągu 30 dni (pobierz formularz)

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru ale my wydłużamy ten czas do 30 dni abyś spokojnie mógł podjąć decyzję czy dokonałeś dobrego zakupu.

Szanowni klienci,
zgodnie z  Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta wszelkie koszulki, kubki lub inne produkty wykonywane pod wymiary podany przez klienta, z materiałów przesłanych przez klienta lub wg. indywidualnego zamówienia nie znajdującego się w standardowej ofercie sklepu NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI. Prosimy o przemyślane zakupy.

Zwrot nie przysługuje podmiotom gospodarczym, które na zakup towarów otrzymały fakturę VAT, a sam zakup jest związany z prowadzoną przez nich działalnością.

Składanie reklamacji

Na każdym etapie zakupów, jak i po ich dokonaniu jesteśmy do Państwa dyspozycji. W przypadki chęci złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Opisz mailowo reklamację
   Reklamacja powinna zawierać niezbędne informacje takie jak:
   - imię i nazwisko, nr zamówienia
   - adres e-mail lub adres do korespondencji,
   - nr telefonu,
   - wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji,
   - data zakupu oraz wystąpienia wady.
2. Odesłanie produktu.
   Jeśli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało odesłania produktu, poinformujemy Cię o tym mailowo.
   Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią paragonu/faktury zakupu (opcjonalnie)
3. Wysyłka
   Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
   Kreograf Sp. z o.o.
   27-400 Ostrowiec Świętokrzyski
   ul. Kilińskiego 39a
4. Rozpatrzenie reklamacji
   Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i nie dłużej niż w ciągu 14 dni.
   W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sklep zwraca klientowi wszystkie poniesione przez niego koszty.
   W przypadki negatywnego rozpatrzenia reklamacji sklep nie zwraca klientowi poniesionych kosztów, a odesłanie reklamowanego produktu możliwe jest wyłącznie na koszt klienta.